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冬奥激情余温未尽，残奥大幕已经拉开。仅用44小时，冬奥会迅速转换至冬残奥会，北京、延庆、张家口的冬残奥村也已于2月25日正式开放，迎接各国代表团入住。从这里出发，各国残疾人运动员将怀揣梦想奋力拼搏，在“双奥之城”尽显体育的精神与魅力，奏响震撼人心的生命赞歌。
随处可见的残奥标识、完备的无障碍设施、智能的翻译服务、助残专项志愿者……冬残奥会赛场内外，人性化的办赛服务理念深入每个环节，安全、温馨、舒适的环境让残疾人运动员感受到家的温暖。
走进冬残奥村，走廊和室内的地面使用了防滑材料，卧室窗户把手、电源插座、开关面板、救助呼叫按钮都降低了高度，在餐台上增加了流食搅拌器、盲文菜单，各功能用房之间的运行路线都建成无障碍运行路线，在运动员休息室的就餐区域，饮料柜的每一层都摆着各种不同的饮品，方便大家在适合自己的高度取用饮料……精细化服务、人性化关怀、智慧化管理，无障碍环境让每个人都如沐春风。
运动场上，类似的人性化设计也有很多。以国家高山滑雪中心为例，在规划建设之初，该场地就坚持“两个奥运”同步规划、同步建设，共设置永久、临时无障碍坡道11个，无障碍电梯23部，无障碍卫生间33个，为坐姿运动员提供专用设施，在竞速赛道设置总长度980米的拖牵，在竞技结束区设置一条长度115米、净宽1.2米的魔毯，方便坐姿运动员在休息室、赛道和训练道之间连接移动。
从制定《北京2022年冬奥会和冬残奥会无障碍指南》《北京2022年冬奥会和冬残奥会无障碍指南技术指标图册》，到对工作人员进行无障碍通用知识培训，再到邀请残疾人体验员到场馆建言献策……想运动员之所想、办运动员之所需，一系列务实举措促进硬件设施、赛事运行、服务保障等不断优化升级，为营造冬残奥村良好环境奠定了坚实基础。
作为北京冬奥会、冬残奥会重点建设项目之一，无障碍设施按照“高标准、零误差”的硬性要求进行建设。
据了解，北京市自2019年至今，累计整治整改点位33.6万个，精心打造100个无障碍精品示范街区、100个“一刻钟无障碍便民服务圈”，首都城市功能核心区、冬奥会冬残奥会赛事和服务保障相关区域基本实现无障碍化。
北京市城市道路、交通出行、社区环境、信息交流等都更加便利，公共服务更是贴心。公园景区、宾馆饭店以及图书馆、文化馆、影剧院等公共文化体育场所无障碍设施进一步普及；北京市的市、区、街乡三级政务大厅，二、三级医院，一、二类公共厕所全面实现无障碍化；大中型商超无障碍软硬件水平明显提升；各级学校无障碍设施进一步完善，软性服务实现全覆盖；银行无障碍设施、服务持续优化。
北京市还把公共空间无障碍设施维护纳入城市网格化管理，处置占用、闲置无障碍设施问题23.47万个；建立无障碍设施信息管理系统，对有关问题及其解决进行常态化上账销账。另有2000名专业监督员活跃在一线，以体验查问题、以监督促整改，参与无障碍改造的事前评估、事中指导、事后验收。
早在北京冬奥会开幕前，北京冬奥组委残奥会部就已经会同多个部门，对所有涉及残疾人运动员的流线、可能会用到无障碍设施的房间的各种细节逐一进行了多轮核查，并进行了冬残奥的测试赛，确保各项设施达标。
目前，北京的无障碍环境服务保障水平，已经达到“简约、安全、精彩”的办赛要求。
一方面，北京对108个涉奥场所及周边区域进行多轮“体检”。采取“一馆一案、挂账督办”的方式，推动无障碍设施实现由点及线到面，8个竞赛场馆、2个冬奥村（冬残奥村）实现全流线无障碍，25家冬奥定点医院、60家冬奥会签约饭店、7家冬残奥会签约饭店全部完成无障碍改造，涉奥场所周边1公里范围内9858个点位完成改造提升。注重细节设计，场馆看台最好的位置留给轮椅使用者，更衣室、卫生间、无障碍客房“全坡化”“全圆角”“全低位”。
另一方面，科技助力冬奥。智能化手段多点开花，手机APP提供无障碍线路导航，“冬奥手语播报数字人系统”已投入使用。八达岭高铁站斜拉箱式无障碍电梯落差达80余米，成为国内首创。冬残奥村的灯具、空调、窗帘使用实现自主控制；感应传感系统、语音提示系统等满足残疾人运动员使用需求，彰显“北京温度”。
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