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“如果开车上岛的话需要去轮渡那里乘船，不开车的话可以从游客中心出发。请你们参观时一定要注意安全，途中若有事可以直接找景区内穿红马甲的志愿者帮助。”从五一假期第一天开始，山东省济宁市微山县微山湖旅游区里的微山岛景区热闹了起来，游客服务中心身穿红马甲的志愿者马楠也忙得不亦乐乎。
“我现在站的这个位置是很多外地游客咨询最多的点位。”作为一名旅游服务的志愿者，今年已经是马楠在微山岛景区做志愿服务的第五个年头，她清楚哪里是最忙的点位。马楠说，今年是微山湖旅游区创建国家5A级旅游景区的关键一年，景区很多设施都处在提升阶段，所以很多节点要提前跟游客解释清楚。
引导文明旅游、免费提供讲解服务……今年五一假期，像马楠这样的志愿者共有200多人活跃在微山湖旅游区。他们主动放弃节假日与家人团聚的机会，坚守在景区一线，以真诚、暖心、周到的服务赢得广大游客的称赞。
微山县在微山湖旅游区各景区及重要地段，设立志愿者义务咨询台，开展疏导客流、引导购票、义务咨询、测温扫码等服务。“我们将微山湖旅游区划分为73个网格化区域，节日期间81家责任单位的志愿者全部到位，开展环境卫生整治、旅游志愿服务和市场秩序维护等工作。”微山县文化和旅游局党组书记、局长褚新介绍，为了提升景区内涵，丰富游客看点，景区还组织文旅志愿者进行文艺演出。
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